Retour au Centre d'aide En quoi voudriez-vous de l'aide ? Renseignements généraux Facturation et achats Faire appel d'une interdiction Signaler un utilisateur Donnez votre avis Soutien technique Gestion des contacts Renseignements généraux (1/2) À quel produit ou service votre ticket est-il lié ?Vous devez sélectionner un produit ou service dans la liste déroulante : Problème de facturation ou aide pour un achat (1/2) À quel produit ou service votre ticket est-il lié ?Vous devez sélectionner un produit ou service dans la liste déroulante : Faire appel d'une interdiction (1/2) À quel produit ou service votre ticket est-il lié ?Vous devez sélectionner un produit ou service dans la liste déroulante : Signaler un joueur, un utilisateur ou un membre du personnel (1/2) À quel produit ou service votre ticket est-il lié ?Vous devez sélectionner un produit ou service dans la liste déroulante : Faire une réclamation, une suggestion ou donner un feedback (1/2) À quel produit ou service votre ticket est-il lié ?Vous devez sélectionner un produit ou service dans la liste déroulante : Support technique, bogues et problèmes (1/2) À quel produit ou service votre ticket est-il lié ?Vous devez sélectionner un produit ou service dans la liste déroulante : Gestion des contacts Contactez la direction Pour les demandes commerciales en nous envoyant un e-mail: admin@gearhex.netN'oubliez pas de laisser vos coordonnées afin que nous puissions vous répondre en cas de besoin. Veuillez NE PAS contacter la direction pour obtenir de l'aide ou de l'aide. Veuillez sélectionner l'une des autres catégories et ouvrir un ticket, ou venez discuter avec nous sur Discord. Veuillez noter que les membres du personnel ne sont pas obligés de lire les messages privés, sauf s'il s'agit d'un e-mail. Choisissez un produit, un service ou un département auquel vous souhaitez notifier votre ticket Choisissez un produit/service/département Gearhex MC – Renseignements généraux Gearhex MC – Soutien technique Gearhex MC – Signaler un utilisateur Gearhex MC – Une interdiction d'appel Gearhex MC – Facturation et achats Gearhex MC – Donnez votre avis Discord – Une interdiction d'appel Discord – Signaler un utilisateur Discord – Donnez votre avis Discord – Facturation et achats Discord – Soutien technique Discord – Renseignements généraux Site Internet – Renseignements généraux Site Internet – Une interdiction d'appel Site Internet – Signaler un utilisateur Site Internet – Donnez votre avis Site Internet – Soutien technique Site Internet – Facturation et achats Smackpow UFO – Renseignements généraux Smackpow UFO – Une interdiction d'appel Smackpow UFO – Soutien technique Smackpow UFO – Facturation et achats Smackpow UFO – Donnez votre avis Smackpow UFO – Signaler un utilisateur Smackpow UFO – Soutien technique Relations de gestion Ressources humaines Non spécifié – Renseignements généraux Non spécifié – Soutien technique Non spécifié – Facturation et achats Non spécifié – Signaler un utilisateur Non spécifié – Une interdiction d'appel Non spécifié – Donnez votre avis Discord Gearhex MC Smackpow UFO Autre Site Internet Continuer vers le billet > (2/2) Fournissez un sujet et quelques détails pour votre billet en remplissant le formulaire au bon format : Veuillez être aussi descriptif que possible car cela nous aidera à résoudre votre ticket plus rapidement. Vous avez une question, un commentaire ou souhaitez entrer en contact ? Utilisez ce formulaire pour nous contacter à propos de quoi que ce soit ! Posez une question ou demandez des informations ici! Que voudriez-vous savoir? Nous nous efforçons de répondre dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à consulter notre base de connaissances pour des articles connexes, ou rejoignez notre Discord pour obtenir des réponses à vos questions par notre communauté plus rapidement. Continuer vers le billet > (2/2) Fournissez un sujet et quelques détails pour votre billet en remplissant le formulaire au bon format : Veuillez être aussi descriptif que possible car cela nous aidera à résoudre votre ticket plus rapidement. Assistance pour les problèmes de facturation ou aide pour un achat sur le Gearhex Store. Vous pouvez également contacter le service de facturation si vous avez des questions concernant la facturation ou les paiements sur le Gearhex Store. Il peut vous être demandé de fournir une preuve d'achat (comme votre reçu électronique) afin d'être assisté avec votre problème. Nous ne pouvons pas fournir d'assistance pour la facturation concernant les services tiers, tels que votre compte Mojang ou Discord. Mais nous pouvons contester des problèmes avec le magasin Gearhex ou toute transaction avec nous. Continuer vers le billet > (2/2) Fournissez un sujet et quelques détails pour votre billet en remplissant le formulaire au bon format : Veuillez être aussi descriptif que possible car cela nous aidera à résoudre votre ticket plus rapidement. Vous avez été banni des services Gearhex et pensez que vous devriez être gracié ? Avez-vous été banni pour une raison qui n'était pas de votre faute, qui était injuste ou injuste ? Cherchez pas plus loin. Soumettez un appel pour être racheté de votre interdiction et retrouver la liberté ! JAMAIS mentir sur votre appel d'interdiction. Notre personnel prendra soigneusement en considération lors de la prise de décision basée sur les informations que vous fournissez. Et rappelez-vous, vous êtes responsable de ce qui se passe sur votre compte. La plupart des interdictions sont traitées selon l'utilisateur ou l'adresse IP, et non selon l'individu derrière le compte. Veuillez soumettre votre appel en suivant ce format : Les appels qui ne respectent pas le format seront automatiquement rejetés. Service sur lequel s'applique votre ban/mute : E-mails, noms d'utilisateur ou identifiants du compte concerné : Raison de l'interdiction/mute : Date et heure du ban/mute (si connu) (jj/mm/aaaa hh:mm) Veuillez préciser votre fuseau horaire, par exemple : EST (Est) : Banni par : Raison pour laquelle votre ban/mute devrait être levé : Remarque : Pour les bans Gearhex MC, vous pouvez voir les informations de ban lorsque vous essayez de rejoindre le serveur, qui vous a banni et la raison. Continuer vers le billet > (2/2) Fournissez un sujet et quelques détails pour votre billet en remplissant le formulaire au bon format : Veuillez être aussi descriptif que possible car cela nous aidera à résoudre votre ticket plus rapidement. Vous avez repéré un joueur ou un utilisateur enfreignant les règles ? Signalez-les pour que nous puissions agir ! Veuillez les signaler en utilisant le format suivant, en fournissant les informations suivantes : Votre nom complet ou nom d'utilisateur dans le jeu : Nom, nom d'utilisateur, e-mail ou identifiant du signalé : Jeu, Serveur ou Service concerné : Rôle/Rang/Titre du Reportee : Raison de votre signalement : Preuve pour votre rapport : La soumission d'un faux rapport sera considérée comme une obstruction et pourrait entraîner une interdiction de nos services. Continuer vers le billet > (2/2) Fournissez un sujet et quelques détails pour votre billet en remplissant le formulaire au bon format : Veuillez être aussi descriptif que possible car cela nous aidera à résoudre votre ticket plus rapidement. Dites-nous ce que vous pensez! Nous aimons vos commentaires car ils nous aident à nous améliorer. Vous pouvez suggérer des améliorations, des idées ou déposer une plainte. Vous pourriez également nous dire ce que nous avons fait de bien ou de terriblement mal. Comment pourrions-nous changer ? Peut-être souhaitez-vous féliciter un membre du personnel pour son excellent service ou rédiger un avis sur une expérience que vous avez eue sur nos produits ou services ! Soumettez un ticket avec le formulaire ci-dessous: Continuer vers le billet > (2/2) Fournissez un sujet et quelques détails pour votre billet en remplissant le formulaire au bon format : Veuillez être aussi descriptif que possible car cela nous aidera à résoudre votre ticket plus rapidement. Vous avez un problème ? Nous sommes là pour vous aider ! Vous pouvez signaler des problèmes et des bogues ici, veuillez nous fournir autant d'informations que possible, y compris le(s) service(s) concerné(s) et une description détaillée du problème ou du bogue. Il serait utile que vous puissiez inclure un processus étape par étape des façons dont nous pouvons le reproduire, la gravité du bogue, et inclure toutes les erreurs ou les journaux qui peuvent nous aider dans notre enquête. Continuer vers le billet > (2/2) Fournissez un sujet et quelques détails pour votre billet en remplissant le formulaire au bon format : Veuillez être aussi descriptif que possible car cela nous aidera à résoudre votre ticket plus rapidement. Contacter la direction Pour les demandes commerciales : vous pouvez également contacter la direction à admin@gearhex.net Assujettir * Notez une brève auto-descriptif sous réserve du billet Détails * Veuillez nous donner plus de détails sur votre problème, le quoi, quand et comment ! # Vous n'êtes pas connecté ! Connectez-vous à Gearhex avec votre compte Google pour gérer et clôturer facilement vos tickets via notre site Web ! C'est simple, rapide et sécurisé ! - ou - Pas envie de vous inscrire ? Soumettez votre billet de manière anonyme en tant qu'invité ! Vous ne pourrez pas gérer ou suivre votre ticket. Vous devez fournir des informations de contact si vous souhaitez avoir une réponse. En savoir plus sur Google de connexion mot de passe oublié? 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